Parkreglement

De regels van het park

Tijdens jouw bezoek aan Mondo Verde dien je aan verschillende regels te houden. Met deze regels willen we dat iedereen een plezierige dag beleefd en dat het behoud van ons park optimaal blijft.

Mochten bezoekers zich niet aan de regels houden, dan kan er gehandhaafd worden. Deze bezoekers hebben dan geen recht op teruggave van gelden.

Koop online tickets

Online entreekaartjes zijn exclusief servicekosten.

Koop tickets

Toegang, entreeprijzen en acties

Toegang tot de terreinen van het park is slechts toegestaan met een geldig entreebewijs, dan wel middels een uitnodiging voor een in het park georganiseerd evenement en via de daarvoor bestemde toegangspoorten. Het recht op toegang eindigt bij het verlaten van het park.
Een bezwaarschrift tegen betaalde entreetarieven wordt enkel in behandeling genomen indien deze is verzonden of kenbaar is gemaakt op de dag van afgifte van het betaalbewijs. Het bezwaar kan mondeling bij een receptiemedewerker kenbaar worden gemaakt, dan wel schriftelijk aan info@familieparkmondoverde.nl worden toegezonden.
Het is eenieder verboden zich buiten openingstijden op te houden op de terreinen van Mondo Verde.

Online tickets dienen minimaal 2 uur voor aankomst aangekocht te worden vanwege verwerkingstijd. Online tickets die op locatie worden aangekocht worden niet aangenomen.
Het is verboden om op het parkeerterrein, bij de hoofdentree of in het park zelf entreekaarten voor het park of toegangsbewijzen voor door Mondo Verde georganiseerde evenementen door te verkopen.
Mondo Verde stelt alles in werk om prijsverschillen met bijvoorbeeld prijzen op eigen website of in andere publicaties te voorkomen; desalniettemin zijn typfouten onder voorbehoud: de aan de receptie getoonde toegangsprijzen zijn de geldende en de hanterende prijzen. Mondo Verde maakt echter wel gebruik van externe kortingssites, waardoor er een prijsverschil kan ontstaan.
Het is niet toegestaan om van meerdere acties of kortingsbonnen gelijktijdig gecumuleerd gebruik te maken: er geldt steeds één actie of kortingsbon tegelijk.
Het is niet toegestaan om het park te betreden met een (loop)fiets, step, skateboard of ander voertuig. Met uitzondering van een rolstoel of kinderwagens. Daarnaast is het niet toegestaan om speelgoed zoals een voetbal of waterpistool etc. mee te nemen in het park.
Baldadigheid, vernieling, geweld, onnodig lawaai of ander ongewenst gedrag worden niet getolereerd. Ook wapenbezit, onder invloed zijn van alcohol en/of verdovende middelen, handelen of in het bezit zijn van verdovende middelen en het op een gevaarlijke en/of hinderlijke manier gebruikmaken van voorwerpen zoals telefoons, GoPro’s, selfiesticks etc., is niet toegestaan.
Het gebruik van drones in en rondom Mondo Verde is niet toegestaan.
Wij aanvaarden enkel de EURO.
Briefjes van €200,- worden enkel aan de receptie aanvaard. Hiervoor dien je nog een toeslag van €5,00 per briefje van €200 te betalen
Briefjes van €500,- worden niet aanvaard.
Bij twijfel van leeftijd behoudt Mondo Verde haar recht om te vragen om een legitimatiebewijs. Bij geen document kan besloten worden om de kinderentreeprijs of volwassenentreeprijs in rekening te brengen.
Controleer altijd de kassabon bij de kassa. Verkeerde of teveel betaalde entreegelden kan niet achteraf gereclameerd worden.

Dieren en -verblijven

Bij de verschillende dierenverblijven dienen bezoekers gepaste afstand te houden van broedende en gevaarlijke dieren. Sommige dieren kunnen bijten, dientengevolge mogen bezoekers geen handen door de hekken of in de kooien steken en moet er zorgvuldig omgegaan worden met persoonlijke bezittingen zoals brillen, fototoestellen, etc. Mondo Verde kan voor eventuele schade niet aansprakelijk gesteld worden.
Het voederen van dieren waarbij geen voederautomaat is geplaatst is ten strengste verboden.
Het is voor bezoekers niet toegestaan om (huis-)dieren mee het park in te nemen. Uitzondering op deze regel zijn blindengeleide honden of hulphonden met de juiste documentatie.
Een hulphond of blindengeleide hond met de juiste documentatie is toegestaan in ons park. Mondo Verde vraagt om op voorhand contact op te nemen met de Receptie via info@familieparkmondoverde.nl. De hulphond of blindengeleide hond moet voorzien zijn van een speciaal tuigje, dat aangeeft dat het gaat om een hulphond. De hulphond of blindengeleide hond is niet toegestaan in het Tropisch Paradijs, de wereldtuin Australië, het Vogelparadijs, het Apeneiland en bij de verblijven van de Afrikaanse Leeuwen en Bengaalse Tijgers (deze dieren worden hierdoor onrustig).
Het is ten strengste verboden om een dierenverblijf te betreden of om over de afrastering te klimmen.
Het is verboden om spullen, etenswaren, takken en andere voorwerpen te gooien naar de dieren of rond de dieren.
Het is verboden om eieren van dieren mee te nemen, pluimen uit te trekken, etc.

Attracties en speeltoestellen

Het gebruik van gebouwen, attracties en speeltoestellen is geheel voor eigen risico. Mondo Verde is niet verantwoordelijk voor schade en/of letsel veroorzaakt door het oneigenlijk gebruik hiervan.
De attracties in Mondo Verde hebben elk hun eigen voorschriften die bezoekers ten alle tijde dienen na te leven. Bovendien dienen bezoekers altijd gehoor te geven aan instructies en aanwijzingen van het personeel van Mondo Verde.
De directie is bevoegd een attractie of onderdeel van het park naar eigen inzicht buiten bedrijf te stellen en te houden, zonder dat dit enig recht geeft op restitutie (van een deel van de prijs) van het entreebewijs en/of andersoortige vergoeding.

Bij goedkeuring van de directie is het personeel van Mondo Verde bevoegd om wachtrijen van attracties eerder te sluiten.
Indien bezoekers moedwillig aanwijzingen en gebruiksvoorschriften negeren, dan kan het bedieningspersoneel hen van het gebruik uitsluiten zonder dat teruggave van entreegelden opeisbaar is. Dit geldt ook wanneer bezoekers proberen voor te dringen.
Mondo Verde is niet aansprakelijk voor eventuele schade en/of letsel van bezoekers die door hun eigen wangedrag en/of door het niet opvolgen van aanwijzigen gegeven door het personeel is veroorzaakt.

Parkeren

Parkeren is alleen mogelijk in combinatie met een entreeticket voor Mondo Verde.
De parkeerplaats van Mondo Verde is een betaalparkeerplaats. De parkeermunt dient aangekocht te worden bij de Kassa.
Bij verlies van de parkeermunt, dient de bezoeker een nieuwe parkeermunt aan te kopen bij de Kassa.
Het parkeren van auto’s geschiedt geheel op eigen risico in de daarvoor aangegeven vakken, of op aanwijzing van de parkeerwachter(s). Indien bezoekers hun auto buiten de door Mondo Verde aangegeven parkeerplaats parkeren, dan is Mondo Verde gerechtigd de auto voor risico en kosten van de bezoeker te (laten) verwijderen.
Mondo Verde is niet verantwoordelijk en/of aansprakelijk voor schade aan auto’s ten gevolge van inbraak, aanrijding, of anderszins. Dit geldt uitdrukkelijk ook voor schade veroorzaakt door storm, brand, hagel, explosie of andere buitengewone gebeurtenissen.
Houders van een parkeerabonnement hebben geen voorrang en geen garantie op een (vaste) parkeerplaats. Indien er geen parkeerplaatsen (meer) beschikbaar zijn, dan zijn er derhalve ook geen parkeerplaatsen beschikbaar voor houders van een parkeerabonnement, zonder dat daardoor enig recht op compensatie en/of andersoortige vergoeding ontstaat.

Eerste Hulp Bij Ongelukken

Fotoreportages en filmopnames

Ter bescherming van jouw en onze veiligheid en eigendommen is cameratoezicht aanwezig op het terrein van Mondo Verde.
Het is verboden om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Mondo Verde opnames te maken voor (semi-)commerciële doeleinden. Vraag hier uw schriftelijke toestemming aan.
Bij betreding van het park geef je toestemming om te worden gefilmd en/of gefotografeerd door Mondo Verde voor commerciële doeleinden.
Filmploegen en fotografen die zich als zodanig zonder vooraf afgegeven schriftelijke toestemming bij de ingang melden, kan toegang tot het park worden ontzegd.
Te allen tijde kunnen er fotoreportages en/of televisieopnames in het park plaatsvinden. Als bezoekers niet in beeld wensen te komen, mijden zij beter de locaties waar een filmploeg op dat moment bezig is. Mondo Verde kan deze opnames gebruiken voor publicaties en promotionele doeleinden.
Foto’s die worden genomen tijdens jouw bezoek aan Mondo Verde mogen echter alleen gebruikt worden in strikte familiekring. Mondo Verde is een privédomein en voor elk commercieel of professioneel gebruik van in Mondo Verde genomen foto’s moet er vooraf een aanvraag worden ingediend of toestemming worden gegeven.
Indien genomen foto’s in Mondo Verde zonder toestemming gebruikt worden, kunnen er juridische stappen volgen.

Feesten en evenementen

Alle in deze algemene voorwaarden beschreven bepalingen gelden ook in geval van al dan niet door derden georganiseerde feesten en evenementen in locaties en/of op terreinen van Mondo Verde.
Er wordt onder de 18 jaar geen alcohol verstrekt, bij twijfel wordt om een ID-kaart of paspoort gevraagd.
Na de ontvangst van een vrijblijvende offerte betreffende feesten en evenementen, blijft de optie op afgesproken zalen en locaties vier weken geldig. Hierna komt de optie onherroepelijk te vervallen.
Reserveringen betreffende feesten en evenementen worden definitief met een aanbetaling. De hoogte van de aanbetaling is per feest of evenement door de Salesmanager van Mondo Verde vast te stellen.

In geval van een aanbetaling die leidt tot de definitieve reservering, krijgt de opdrachtgever een factuur die binnen twee weken betaald dient te worden en die vervolgens na afloop van het feest verrekend zal worden met de totaalfactuur.
In geval van een annulering die plaatsvindt nadat een reservering definitief geworden is, zal er door Mondo Verde geen restitutie van aanbetalingen gegeven worden. Uitzonderingen op deze bepaling zijn sterfgevallen in het gezin of van eerstegraads familieleden van de opdrachtgever.
Mondo Verde aanvaardt geen aansprakelijkheid aangaande fysieke of emotionele schade in verband met diefstal, beschadiging of verlies van zaken van derden, die zich ten tijde van het ontstaan van de schade in de gereserveerde accommodatie bevonden. Alle door derden naar de accommodatie(s) meegebrachte bezittingen zijn voor risico van de opdrachtgever.
In het verlengde van voorgaande bepaling is Mondo Verde niet aansprakelijk voor schade, veroorzaakt door derden, aan apparatuur die door de opdrachtgever of door diens ingehuurd (geluid)technisch bedrijf aangesloten wordt. Ook stroomstoringen vallen onder deze bepaling.
In geval van beschadiging of vermissing van voorwerpen uit het interieur of exterieur van de gehuurde locatie en het park, behoudt Mondo Verde zich het recht voor om de opdrachtgever van het feest of evenement dan wel diens belanghebbende hiervoor aansprakelijk te stellen.
Indien een gast van de opdrachtgever de veroorzaker is van schade of vermissing, dan is de opdrachtgever zelf vrij om die schade op de veroorzaker te verhalen.
Een al dan niet gearrangeerd buffet blijft omwille van voedselveiligheid en hygiëne gerelateerde regels (HACCP) maximaal twee uur ter consumptie beschikbaar. Overgebleven of niet geconsumeerd voedsel wordt conform het geldende HACCP-protocol niet aan klanten meegegeven.
Alle versieringen die ofwel in opdracht van de opdrachtgever door Mondo Verde zelf, ofwel door de opdrachtgever of diens belanghebbende worden aangebracht, dienen brandvertragend te zijn.
Feesten en evenementen in locaties van Mondo Verde duren niet langer dan 02.00 uur; tot 02.00 uur. Voor grote evenementen die langer dan 02.00 uur (moeten) duren, zal volgens gemeentelijke bepalingen een vergunning moeten worden aangevraagd. Extra kosten die hiermee gemoeid zijn, worden aan de opdrachtgever doorberekend. Mondo Verde kan niet aansprakelijk gesteld worden voor niet verleende vergunningen.

Kleding

Ook bij hoge temperaturen dienen ten minste t-shirt, korte broek en schoenen gedragen te worden.
De toegang tot het park kan geweigerd worden indien je ongepaste kleding draagt, welke de familiesfeer van Mondo Verde schaadt.
Toegang tot bepaalde attracties kan ontzegd worden indien je kleding een veiligheidsrisico kan betekenen.
Bij het dragen van aanstootgevende (club)kleding kan de toegang tot het park worden geweigerd worden en/of uit het park worden verwijderd, zonder enig recht op terugbetaling (of een deel van de prijs) van het entree bewijs en/of andersoortige vergoeding.

Aansprakelijkheid

Mondo Verde is slechts aansprakelijk voor schade en/of letsel aan bezoekers of aan hun goederen toegebracht, voor zover deze schade is veroorzaakt door opzet of grove schuld van het personeel van Mondo Verde en/of van personen wiens handelingen voor rekening en risico van Mondo Verde komen.
Indien bezoekers situaties opmerken die mogelijkerwijs tot schade en/of letsel kunnen leiden, dan verzoeken wij hen een van onze medewerkers hierover te informeren. Mondo Verde is in elk geval niet meer aansprakelijk voor schade en/of letsel indien de melding plaatsvindt na het verlaten van het park.
Mondo Verde is niet aansprakelijk voor schade, die wordt geleden door eigen onbehoorlijk gedrag zoals ook in deze algemene voorwaarden staat omschreven.

Overige bepalingen

Het is niet toegestaan gebieden te betreden buiten de aangegeven looproutes en paden.
Beplanting, in welke vorm dan ook, mag niet geplukt, gestekt of uitgetrokken worden. Mocht dit wel het geval zijn, dan zullen de bezoekers uit het park worden verwijderd. Er is geen recht op restitutie (van een deel van de prijs) van het entreebewijs en/of andersoortige vergoeding.
Geen alcohol onder de 18 jaar.
Het nuttigen van eigen etenswaar en drank is niet toegestaan in onze restaurants en op onze terrassen. Er zijn aangewezen picknickplekken in het park.
Roken is niet toegestaan in de wachtrijen, attracties en horecagelegenheden.
Afval en gedoofde sigaretten dienen in de daarvoor bestemde afvalbakken gedeponeerd te worden.
Het doorzoeken en het wegnemen of meenemen van (de inhoud van) vuilnisbakken, vuilcontainers, en verzamelbakken is niet toegestaan.
Het gebruik maken van radio’s, speakers of andere indringende muziekdragers is niet toegestaan.
Bij diefstal in of rondom ons park zal te allen tijde contact worden opgenomen met de politie.
Om veiligheidsredenen behoudt Mondo Verde het recht om kleren en persoonlijke voorwerpen bij de ingang en in het park te inspecteren.
Mondo Verde behoudt zich het recht voor om bezoekers te weigeren die gedrag vertonen dat een bedreiging vormt voor de veiligheid van andere bezoekers en medewerkers of henzelf, of voor de dieren of voor de attracties.
Het is verboden om voorwerpen te beschadigen of mee te nemen die de eigendom zijn van Mondo Verde, het personeel of andere bezoekers Mondo Verde.
Het is verboden om toespraken of lezingen te houden, propaganda te verspreiden, bijdragen te innen, collectes te organiseren of gratis te bedelen om voorwerpen tenzij een schriftelijke overeenkomst met Mondo Verde.
Alle bezoekers moeten het park bij sluiting verlaten. Anders zijn deze bezoekers illegaal aanwezig. Het vertrek uit het park is definitief.
Bezoekers die op dezelfde dag nog willen terugkeren naar het park, moeten aan de receptie een stempel vragen. Met deze stempel mogen ze op dezelfde dag opnieuw het park in.
Er zijn veel toiletten ter beschikking in Mondo Verde. De bezoekers zijn verplicht daar bijtijds gebruik van te maken. Het is bovendien verboden om zijn behoefte te doen op een plaats die daarvoor niet is voorzien.
Elke bezoeker is verantwoordelijk voor zijn bezittingen. Verloren voorwerpen mogen altijd bij de Receptie afgegeven worden, waar ze een maand lang ter beschikking blijven. Mondo Verde kan niet aansprakelijk worden gehouden voor diefstal van, schade aan of ongevallen met verloren voorwerpen.
Verkochte maaltijden, dranken en/of souvenirs worden niet omgeruild, teruggenomen of terugbetaald.
Elke persoon die zich schuldig maakt aan diefstal (of dat poogt) wordt automatisch uit Mondo Verde verwijderd. Er is hierover geen discussie mogelijk en er kan geen vergoeding worden geëist door de daders.
Bij brand, ongeval, ontsnapte dieren, ... moeten de instructies van de BHV’ers van Mondo Verde stipt worden nageleefd.

Overtreding van dit Parkreglement kan leiden tot weigering tot of verwijdering uit het park of – in bepaalde gevallen – tot aangifte bij de politie. Je hebt daarbij geen recht op restitutie.

De directie beslist in alle overige gevallen die niet expliciet in dit Parkreglement staan vermeld.