Règlement du Parc

Règlement du parc

Pendant votre visite à Mondo Verde, vous devez suivre plusieurs règles. Avec ces règles, nous voulons que chacun passe une journée agréable et que la préservation de notre parc reste optimale.

Si les visiteurs ne respectent pas les règles, des mesures d’exécution pourront être prises. Ces visiteurs n’auront pas droit à un remboursement.

Acheter des billets en ligne

Les billets en ligne ne comprennent pas les frais de service.

Acheter des billets

Admission, droits d'entrée et promotions

L'accès à l'enceinte du parc n'est autorisé qu'avec un billet d'entrée valide ou au moyen d'une invitation à un événement organisé dans le parc et par les portes d'entrée appropriées. Le droit d'accès prend fin à la sortie du parc.
Une contestation des droits d'entrée payés ne sera prise en considération que si elle a été envoyée ou portée à connaissance le jour de l'émission du reçu de paiement. L'objection peut être faite verbalement à un agent d'accueil ou envoyée par écrit à info@familieparkmondoverde.nl.
Il est interdit à toute personne de se trouver dans les locaux de Mondo Verde en dehors des heures d'ouverture.

Les billets en ligne doivent être achetés au moins deux heures avant l'arrivée en raison du temps de traitement. Les billets en ligne achètent sur place ne seront pas acceptés.
Il est interdit de revendre des billets pour le parc ou des billets pour des événements organisés par Mondo Verde dans le parking, à l'entrée principale ou dans le parc lui-même.
Mondo Verde s'efforce d'éviter les différences de prix avec, par exemple, les prix figurant sur son propre site web ou dans d'autres publications ; néanmoins, les erreurs de frappe sont susceptibles d'être modifiées : les prix d'entrée indiqués à la réception sont les prix actuels et appliqués. Mondo Verde a toutefois recours à des sites de réduction externes, ce qui peut entraîner une différence de prix.
L'utilisation cumulée de plusieurs actions ou bons de réduction n'est pas autorisée : une action ou un bon de réduction s'applique à la fois.
Il est interdit d'entrer dans le parc avec un vélo (de promenade), une trottinette, un skateboard ou tout autre véhicule. À l'exception d'un fauteuil roulant ou d'une poussette. En outre, il est interdit d'apporter dans le parc des jouets tels qu'un ballon de football ou un pistolet à eau, etc.
Le vagabondage, le vandalisme, la violence, le bruit inutile ou tout autre comportement indésirable ne seront pas tolérés. Il est également interdit de posséder des armes, d'être sous l'influence de l'alcool et/ou de stupéfiants, d'agir ou d'être en possession de stupéfiants et d'utiliser des objets tels que des téléphones, des GoPro, des bâtons à selfie, etc. de manière dangereuse et/ou gênante.
L'utilisation de drones dans et autour de Mondo Verde n'est pas autorisée.
Nous n'acceptons que l'EURO.
Les billets de 200 € ne sont acceptés qu'à la réception. Pour cela, vous devez payer un supplément de 5,00 € par billet de 200 €.
Les billets de 500 € ne seront pas acceptés.
En cas de doute sur l'âge, Mondo Verde se réserve le droit de demander une pièce d'identité. En l'absence de document, il peut être décidé de facturer le droit d'entrée enfant ou le droit d'entrée adulte.
Vérifiez toujours le reçu au guichet. Les droits d'entrée erronés ou payés en trop ne peuvent pas être réclamés par la suite.

Animaux et enclos

Dans les différents enclos d'animaux, les visiteurs doivent se tenir à distance des animaux reproducteurs et dangereux. Certains animaux peuvent mordre, c'est pourquoi les visiteurs ne doivent pas passer leurs mains à travers les clôtures ou dans les cages et les effets personnels tels que les lunettes, les appareils photo, etc. doivent être manipulés avec précaution. Mondo Verde ne peut être tenu pour responsable de tout dommage.
Il est strictement interdit de nourrir les animaux là où aucune mangeoire n'a été installée.
Les visiteurs ne sont pas autorisés à introduire des animaux (domestiques) dans le parc. Les exceptions à cette règle sont les chiens-guides pour aveugles ou les chiens d'assistance munis d'une documentation appropriée.
n chien d'assistance ou un chien guide d'aveugle muni des documents nécessaires est autorisé dans notre parc. Mondo Verde demande de contacter la réception à l'avance à l'adresse info@familieparkmondoverde.nl. Le chien d'assistance ou le chien-guide doit être équipé d'un harnais spécial indiquant qu'il s'agit d'un chien d'assistance. Le chien d'assistance ou le chien-guide n'est pas autorisé dans le Paradis Tropical, jardin du monde de l'Australie, le Paradis des Oiseaux, l'Île des singes et à proximité des enclos des lions d'Afrique et des tigres du Bengale (ces animaux deviennent alors agités).
Il est strictement interdit de pénétrer dans un enclos d'animaux ou d'enjamber la clôture.
Il est interdit de jeter des objets, de la nourriture, des branches et d'autres objets sur les animaux ou autour des animaux.
Il est interdit de prendre les œufs des animaux, d'arracher les plumes, etc.

Attractions et équipements d'aires de jeux

L'utilisation des bâtiments, des attractions et des équipements d'aires de jeux se fait entièrement à vos risques et périls. Mondo Verde n'est pas responsable des dommages et/ou blessures causés par leur utilisation inappropriée.
Les attractions de Mondo Verde ont chacune leur propre règlement que les visiteurs doivent respecter à tout moment. En outre, les visiteurs doivent toujours obéir aux instructions et aux directives du personnel de Mondo Verde.
La direction est autorisée à mettre et à maintenir hors service, à sa discrétion, toute attraction ou partie du parc, sans aucun droit à un remboursement (d'une partie du prix) du billet d'entrée et/ou à un autre type de compensation.

Avec l'accord de la direction, le personnel de Mondo Verde est autorisé à fermer les files d'attente pour les attractions plus tôt.
Si les visiteurs ignorent volontairement les instructions et les règles d'utilisation, le personnel d'exploitation peut les exclure de l'utilisation sans que le remboursement des droits d'entrée puisse être réclamé. Cela s'applique également lorsque les visiteurs essaient d'aller de l'avant.
Mondo Verde n'est pas responsable des dommages et/ou blessures causés aux visiteurs par leur propre faute et/ou par le fait qu'ils ne suivent pas les instructions du personnel.

Parking

Le parking est uniquement disponible en combinaison avec un billet d'entrée à Mondo Verde.
Le parking du Mondo Verde est un parking payant. Le jeton de parking doit être acheté à la Billetterie.
En cas de perte du jeton de parking, le visiteur doit acheter un nouveau jeton à la Billetterie.
Les voitures sont garées entièrement à vos risques et périls dans les espaces prévus à cet effet, ou selon les instructions du ou des agents de stationnement. Si les visiteurs garent leur voiture en dehors de l'aire de stationnement indiquée par Mondo Verde, Mondo Verde a le droit d'enlever ou de faire enlever la voiture aux risques et aux frais du visiteur.
Mondo Verde n'est pas responsable des dommages causés aux voitures par un cambriolage, une collision ou autre. Cela inclut expressément les dommages causés par une tempête, un incendie, la grêle, une explosion ou d'autres événements extraordinaires.
Les détenteurs d'abonnements de stationnement n'ont aucune priorité et aucune garantie d'une place de stationnement (permanente). S'il n'y a pas ou plus de places de stationnement disponibles, il n'y aura donc pas non plus de places de stationnement disponibles pour les détenteurs d'abonnements de stationnement, sans aucun droit à une compensation et/ou à d'autres types de remboursement.

Premiers secours en cas d'accident

Séances de photos et de films

Pour protéger votre sécurité et nos biens, des caméras de surveillance sont présentes dans les locaux de Mondo Verde.
Il est interdit d'effectuer des enregistrements à des fins (semi-) commerciales sans l'accord écrit préalable de Mondo Verde. Demandez votre autorisation écrite ici.
En entrant dans le parc, vous donnez l'autorisation d'être filmé et/ou photographié par Mondo Verde à des fins commerciales.
Les équipes de tournage et les photographes qui se présentent à l'entrée comme tels sans autorisation écrite préalable peuvent se voir refuser l'accès au parc.
A tout moment, des reportages photo et/ou des enregistrements télévisés peuvent avoir lieu dans le parc. Si les visiteurs ne souhaitent pas être photographiés, ils doivent éviter les endroits où une équipe de tournage est en train de travailler. Mondo Verde peut utiliser ces enregistrements à des fins de publication et de promotion.
Toutefois, les photos prises lors de votre visite à Mondo Verde ne peuvent être utilisées que dans un cadre strictement familial. Mondo Verde est un domaine privé et toute utilisation commerciale ou professionnelle des photos prises à Mondo Verde nécessite une demande ou une autorisation préalable.
Si des photos prises à Mondo Verde sont utilisées sans autorisation, des poursuites judiciaires peuvent être engagées.

Fêtes et événements

Toutes les dispositions décrites dans les présentes conditions générales s'appliquent également en cas de fêtes et d'événements, organisés ou non par des tiers, dans les locaux de Mondo Verde et/ou sur les terrains de Mondo Verde.
Aucun alcool ne sera servi aux personnes âgées de moins de 18 ans ; en cas de doute, une carte d'identité ou un passeport sera demandé.
Après avoir reçu une offre non contraignante concernant des fêtes et des événements, l'option sur les lieux et emplacements convenus reste valable pendant quatre semaines. Après cela, l'option expire irrévocablement.
Les réservations concernant les fêtes et les événements deviennent définitives avec le versement d'un acompte. Le montant de l'acompte est déterminé par le directeur des ventes de Mondo Verde pour chaque fête ou événement.

En cas d'acompte menant à la réservation finale, le client recevra une facture à payer dans les deux semaines, qui sera ensuite déduite de la facture totale après la fête.
En cas d'annulation après que la réservation soit devenue définitive, Mondo Verde ne remboursera pas les acomptes versés. Les exceptions à cette disposition sont les décès dans la famille du client ou les parents au premier degré.
Mondo Verde n'accepte aucune responsabilité pour les dommages physiques ou émotionnels liés au vol, à l'endommagement ou à la perte de biens de tiers qui se trouvaient dans le logement réservé au moment où le dommage s'est produit. Tous les biens apportés par des tiers dans le(s) logement(s) sont aux risques et périls du client.
Dans le prolongement de la disposition précédente, Mondo Verde n'est pas responsable des dommages causés par des tiers aux équipements connectés par le commettant ou par la société technique (de sonorisation) qu'il a engagée. Les pannes de courant sont également couvertes par cette disposition.
En cas de détérioration ou de perte d'objets de l'intérieur ou de l'extérieur du lieu loué et du parc, Mondo Verde se réserve le droit de tenir pour responsable le commettant de la fête ou de l'événement ou sa partie prenante.
Si un invité du client est à l'origine d'un dommage ou d'une perte, le client lui-même est libre de récupérer ce dommage auprès du responsable.
Un buffet aménagé ou non aménagé reste disponible à la consommation pendant deux heures maximum en raison des règles de sécurité alimentaire et d'hygiène (HACCP). Les restes de nourriture ou les aliments non consommés ne seront pas donnés aux clients, conformément au protocole HACCP applicable.
Toutes les décorations installées soit par Mondo Verde lui-même, soit par le commettant ou son intervenant sur les instructions du commettant, doivent être ignifuges.
Les fêtes et les événements organisés dans les locaux de Mondo Verde ne dureront pas plus longtemps que 02.00 heures ; jusqu'à 02.00 heures. Pour les grands événements qui (doivent) durer plus de 02.00 heures, une autorisation devra être demandée conformément à la réglementation municipale. Les frais supplémentaires occasionnés seront facturés au client. Mondo Verde ne peut être tenu responsable des autorisations non accordées.

Vêtements

Même par des températures élevées, il faut au moins porter un t-shirt, un short et des chaussures.
L'accès au parc peut être refusé si vous portez des vêtements inappropriés, ce qui nuit à l'atmosphère familiale de Mondo Verde.
L'accès à certaines attractions peut être refusé si vos vêtements présentent un risque pour la sécurité.
Les personnes portant des vêtements offensants (de club) peuvent se voir refuser l'entrée et/ou être expulsées du parc, sans aucun droit à un remboursement (ou une partie du prix) du billet d'entrée et/ou à une autre compensation.

Responsabilité civile

Mondo Verde n'est responsable des dommages et/ou préjudices causés aux visiteurs ou à leurs biens, que dans la mesure où ces dommages sont causés par une intention ou une négligence grave du personnel de Mondo Verde et/ou de personnes dont les actions sont aux frais et risques de Mondo Verde.
Si les visiteurs remarquent des situations qui pourraient potentiellement entraîner des dommages et/ou des blessures, veuillez en informer un membre de notre personnel. Dans tous les cas, Mondo Verde n'est plus responsable des dommages et/ou blessures si la notification a lieu après le départ du parc.
Mondo Verde n'est pas responsable des dommages, subis en raison de son propre comportement inapproprié comme également défini dans ces conditions générales.

Autres provisions

Il n'est pas permis de pénétrer dans les zones situées en dehors des itinéraires et des chemins de randonnée désignés.
Les plantes, sous quelque forme que ce soit, ne doivent pas être cueillies, étirées ou arrachées. Si tel est le cas, les visiteurs seront expulsés du parc. Il n'y a aucun droit à un remboursement (d'une partie du prix) du billet d'entrée et/ou à toute autre forme de compensation.
Pas d'alcool pour les moins de 18 ans.
La consommation de votre propre nourriture et de vos propres boissons n'est pas autorisée dans nos restaurants et sur nos terrasses. Des aires de pique-nique sont prévues dans le parc.
Il est interdit de fumer dans les files d'attente, les attractions et les installations de restauration.
Les déchets et les cigarettes éteintes doivent être déposés dans les poubelles appropriées.
L'utilisation de radios, haut-parleurs ou autres appareils de musique intrusifs n'est pas autorisée.
En cas de vol dans ou autour de notre parc, la police sera contactée à tout moment.
Pour des raisons de sécurité, Mondo Verde se réserve le droit de contrôler les vêtements et les objets personnels à l'entrée et dans le parc.
Mondo Verde se réserve le droit de refuser les visiteurs dont le comportement menace la sécurité des autres visiteurs et du personnel ou la leur, ou celle des animaux ou des attractions.
Il est interdit d'endommager ou de prendre des objets qui sont la propriété de Mondo Verde, de son personnel ou des autres visiteurs de Mondo Verde.
Il est interdit de faire des discours ou des conférences, de distribuer de la propagande, de collecter des contributions, d'organiser des collectes ou de mendier des objets gratuits, sauf accord écrit avec Mondo Verde.
Tous les visiteurs doivent quitter le parc à l'heure de fermeture. Dans le cas contraire, ces visiteurs sont présents illégalement. Le départ du parc est définitif.
Les visiteurs qui souhaitent revenir dans le parc le même jour doivent demander un tampon à la réception. Ce tampon leur permettra d'entrer à nouveau dans le parc le même jour.
De nombreuses toilettes sont disponibles à Mondo Verde. Les visiteurs sont tenus de les utiliser à temps. En outre, il est interdit de se soulager dans un endroit non prévu à cet effet.
Chaque visiteur est responsable de ses effets personnels. Les objets perdus peuvent toujours être déposés à la réception, où ils resteront disponibles pendant un mois. Mondo Verde ne peut être tenu responsable du vol, des dommages ou des accidents liés aux objets perdus.
Les repas, boissons et/ou souvenirs vendus ne seront pas échangés, repris ou remboursés.
Toute personne coupable de vol (ou de tentative de vol) sera automatiquement retirée de Mondo Verde. Il n'y a aucune discussion à ce sujet et aucune compensation ne peut être réclamée par les auteurs.
En cas d'incendie, d'accident, d'animaux échappés, ... les instructions des agents FAFS de Mondo Verde doivent être strictement suivies.

La violation de ce règlement peut entraîner un refus d’entrée ou un renvoi du parc ou, dans certains cas, un signalement à la police. Dans ce cas, vous n’avez pas droit à un remboursement.

La direction décide dans tous les autres cas qui ne sont pas explicitement mentionnés dans le présent règlement du parc.