Parkregeln

Bei Ihrem Besuch in Mondo Verde müssen Sie einige Regeln beachten. Mit diesen Regeln wollen wir, dass jeder einen angenehmen Tag hat und die Erhaltung unseres Parks optimal bleibt.

Sollten sich Besucher nicht an die Regeln halten, können Zwangsmaßnahmen ergriffen werden. Solche Besucher haben keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.

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Die Online-Tickets enthalten keine Servicegebühren.

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Eintritt, Eintrittsgelder und Sonderaktionen

Das Betreten des Parkgeländes ist nur mit einer gültigen Eintrittskarte oder mittels einer Einladung zu einer im Park organisierten Veranstaltung und durch die entsprechenden Eingangstore gestattet. Das Zutrittsrecht endet mit dem Verlassen des Parks.
Ein Widerspruch gegen gezahlte Eintrittsgelder wird nur berücksichtigt, wenn er am Tag der Ausstellung des Zahlungsbelegs abgesandt oder bekannt gegeben wurde. Der Einspruch kann mündlich bei einem Empfangsbeamten oder schriftlich an info@familieparkmondoverde.nl erfolgen.
Außerhalb der Öffnungszeiten ist der Aufenthalt auf dem Gelände von Mondo Verde ist nicht gestartet.

Online-Tickets sollten wegen der Bearbeitungszeit mindestens 2 Stunden vor der Ankunft gekauft werden.Online-Tickets, die an Ort gekauft wurden, werden nicht akzeptiert.
Es ist verboten, Eintrittskarten für den Park oder für von Mondo Verde organisierte Veranstaltungen auf dem Parkplatz, am Haupteingang oder im Park selbst zu verkaufen.
Mondo Verde bemüht sich nach Kräften, Preisdifferenzen z.B. zu den Preisen auf der eigenen Website oder in anderen Veröffentlichungen zu vermeiden; Tippfehler bleiben jedoch vorbehalten: Die an der Rezeption angegebenen Eintrittspreise sind die aktuellen und angewandten Preise. Mondo Verde bedient sich jedoch externer Rabattseiten, wodurch es zu Preisunterschieden kommen kann.
Die kumulative Nutzung mehrerer Aktionen oder Rabattgutscheine ist nicht zulässig: Es gilt jeweils nur eine Aktion oder ein Rabattgutschein.
Es ist nicht erlaubt, den Park mit einem (Lauf-)Fahrrad, Roller, Skateboard oder einem anderen Fahrzeug zu betreten. Ausgenommen sind Rollstühle und Kinderwagen. Außerdem ist es nicht erlaubt, Spielzeug wie einen Fußball oder eine Wasserpistole usw. mit in den Park zu nehmen.
Herumlungern, Vandalismus, Gewalt, unnötiger Lärm oder anderes unerwünschtes Verhalten werden nicht geduldet. Der Besitz von Waffen, der Einfluss von Alkohol und/oder Betäubungsmitteln, das Handeln oder der Besitz von Betäubungsmitteln und die Verwendung von Gegenständen wie Telefonen, GoPro-Kameras, Selfie-Sticks usw. in gefährlicher und/oder störender Weise sind ebenfalls nicht gestattet.
Der Einsatz von Drohnen in und um Mondo Verde ist nicht gestattet.
Wir akzeptieren nur den EURO.
Geldscheine über 200 € werden nur an der Rezeption angenommen. Hierfür müssen Sie eine zusätzliche Gebühr von 5,00 € pro 200-€-Schein zahlen.
Scheine von € 500 werden nicht angenommen.
Bei Zweifeln am Alter behält sich Mondo Verde das Recht vor, einen Identitätsnachweis zu verlangen. Wird kein Ausweis vorgelegt, kann beschlossen werden, den Eintrittspreis für Kinder oder Erwachsene zu verlangen.
Kontrollieren Sie immer die Quittung an der Abendkasse. Falsch oder zu viel gezahlte Eintrittsgelder können nicht nachgefordert werden.

Tiere und Tiergehege

In den verschiedenen Tiergehegen sollten die Besucher einen Sicherheitsabstand zu Zucht- und gefährlichen Tieren einhalten. Einige Tiere können beißen, daher sollten Besucher ihre Hände nicht durch die Zäune oder in die Käfige stecken und persönliche Gegenstände wie Brillen, Kameras usw. mit Vorsicht behandeln. Mondo Verde kann nicht für Schäden haftbar gemacht werden.
Das Füttern von Tieren an Orten, an denen keine Tränke installiert ist, ist streng verboten.
Besucher dürfen keine (Haus-)Tiere mit in den Park nehmen. Ausgenommen davon sind Blindenführhunde oder Assistenzhunde mit entsprechender Dokumentation.
Ein Assistenzhund oder Blindenführhund mit entsprechender Dokumentation ist in unserem Park erlaubt. Mondo Verde bittet darum, die Rezeption im Voraus unter info@familieparkmondoverde.nl zu kontaktieren. Der Assistenzhund oder Blindenhund muss mit einem speziellen Geschirr ausgestattet sein, das ihn als Assistenzhund ausweist. Der Assistenzhund oder Blindenhund darf nicht in das Tropische Paradies, den Australia World Garden, das Vogelparadies, die Affeninsel und in die Nähe der Gehege der Afrikanischen Löwen und Bengalischen Tiger mitgenommen werden (diese Tiere werden dadurch unruhig).
Es ist strengstens untersagt, ein Tiergehege zu betreten oder über den Zaun zu klettern.
Es ist verboten, Gegenstände, Lebensmittel, Äste und andere Objekte auf die Tiere oder um die Tiere herum zu werfen.
Es ist verboten, Eier von Tieren zu nehmen, Federn auszureißen usw.

Attraktionen und Spielgeräte

Die Nutzung der Gebäude, Attraktionen und Spielgeräte erfolgt auf eigene Gefahr. Mondo Verde haftet nicht für Schäden und/oder Verletzungen, die durch unsachgemäßen Gebrauch entstehen.
Die Attraktionen von Mondo Verde haben jeweils ihre eigenen Regeln, die die Besucher jederzeit beachten müssen. Außerdem müssen die Besucher immer den Anweisungen und Hinweisen des Personals von Mondo Verde Folge leisten.
Die Direktion ist berechtigt, nach eigenem Ermessen eine Attraktion oder einen Teil des Parks außer Betrieb zu setzen und zu halten, ohne dass ein Anspruch auf Rückerstattung (eines Teils des Preises) der Eintrittskarte und/oder eine andere Art von Entschädigung besteht.

Mit Genehmigung der Geschäftsleitung ist das Personal von Mondo Verde befugt, die Warteschlangen an den Attraktionen früher zu schließen.
Bei vorsätzlicher Missachtung von Anweisungen und Benutzungsregeln kann das Betriebspersonal den Besucher von der Benutzung ausschließen, ohne dass ein Anspruch auf Rückerstattung des Eintrittsgeldes besteht. Dies gilt auch, wenn Besucher versuchen, sich vorzudrängen.
Mondo Verde haftet nicht für Schäden und/oder Verletzungen von Besuchern, die durch eigenes Fehlverhalten und/oder durch Nichtbeachtung der Anweisungen des Personals verursacht werden.

Parken

Das Parken ist nur in Verbindung mit einer Eintrittskarte für Mondo Verde möglich.
Der Parkplatz von Mondo Verde ist ein gebührenpflichtiges Parkplatz. Die Parkmünze ist an der Kasse zu kaufen.
Bei Verlust der Parkmünze muss der Besucher eine neue Parkmünze an der Kasse kaufen.
Das Abstellen von Fahrzeugen auf den dafür vorgesehenen Plätzen oder auf Anweisung des/der Parkwächter(s) erfolgt auf eigene Gefahr. Wenn Besucher ihre Fahrzeuge außerhalb der von Mondo Verde ausgewiesenen Parkflächen abstellen, ist Mondo Verde berechtigt, das Fahrzeug auf Risiko und Kosten des Besuchers zu entfernen oder entfernen zu lassen.
Mondo Verde ist nicht verantwortlich und/oder haftbar für Schäden an Fahrzeugen, die durch Einbruch, Zusammenstoß oder anderweitig entstanden sind. Dies schließt ausdrücklich Schäden ein, die durch Sturm, Feuer, Hagel, Explosion oder andere außergewöhnliche Ereignisse verursacht werden.
Inhaber von Parkzeitkarten haben keinen Vorrang und keine Garantie auf einen (Dauer-)Parkplatz. Wenn keine oder keine freien Parkplätze mehr zur Verfügung stehen, stehen daher auch keine Parkplätze für Inhaber von Parkzeitkarten zur Verfügung, ohne dass ein Anspruch auf Entschädigung und/oder andere Arten von Rückerstattung besteht.

Erste Hilfe bei Unfällen

Foto- und Filmaufnahmen

Um Ihre und unsere Sicherheit und unser Eigentum zu schützen, gibt es auf dem Gelände von Mondo Verde eine Kameraüberwachung.
Es ist verboten, ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von Mondo Verde Aufnahmen für (halb-)kommerzielle Zwecke zu machen. Fordern Sie hier Ihre schriftliche Genehmigung an.
Mit dem Betreten des Parks erklären Sie sich damit einverstanden, von Mondo Verde zu kommerziellen Zwecken gefilmt und/oder fotografiert zu werden.
Filmteams und Fotografen, die sich ohne vorherige schriftliche Genehmigung am Eingang melden, kann der Zutritt zum Park verweigert werden.
Im Park können jederzeit Fotoreportagen und/oder Fernsehaufnahmen gemacht werden. Wenn Besucher nicht fotografiert werden möchten, sollten sie Orte meiden, an denen gerade ein Filmteam arbeitet. Mondo Verde kann diese Aufnahmen für Veröffentlichungen und Werbezwecke verwenden.
Fotos, die während Ihres Besuchs auf Mondo Verde aufgenommen wurden, dürfen jedoch nur in einem streng familiären Rahmen verwendet werden. Mondo Verde ist ein privater Bereich und jede kommerzielle oder professionelle Nutzung von Fotos, die in Mondo Verde aufgenommen wurden, erfordert eine vorherige Anfrage oder Genehmigung.
Wenn Bilder von Mondo Verde ohne Genehmigung verwendet werden, können rechtliche Schritte folgen.

Parteien und Veranstaltungen

Alle in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschriebenen Bestimmungen gelten auch für Feste und Veranstaltungen, die von Dritten in Mondo Verde-Lokalen und/oder auf dem Mondo Verde-Gelände organisiert werden oder nicht.
An Personen unter 18 Jahren wird kein Alkohol ausgeschenkt; im Zweifelsfall wird ein Personalausweis oder Reisepass verlangt.
Nach Erhalt eines unverbindlichen Angebots für Feste und Veranstaltungen bleibt die Option auf vereinbarte Orte und Locations vier Wochen lang gültig. Danach erlischt die Option unwiderruflich.
Reservierungen für Feste und Veranstaltungen werden erst mit einer Anzahlung verbindlich. Die Höhe der Anzahlung wird pro Party oder Veranstaltung vom Mondo Verde Sales Manager festgelegt.

Im Falle einer Anzahlung, die zur endgültigen Buchung führt, erhält der Kunde eine Rechnung, die innerhalb von zwei Wochen zu begleichen ist und mit der Gesamtrechnung nach der Party verrechnet wird.
Im Falle einer Stornierung, die erfolgt, nachdem eine Reservierung endgültig geworden ist, wird von Mondo Verde keine Rückerstattung der Anzahlung gewährt. Ausgenommen hiervon sind Todesfälle in der Familie des Kunden oder bei Verwandten ersten Grades.
Mondo Verde übernimmt keine Haftung für körperliche oder seelische Schäden im Zusammenhang mit Diebstahl, Beschädigung oder Verlust von Eigentum Dritter, das sich zum Zeitpunkt des Schadenseintritts in der gebuchten Unterkunft befand. Alle Gegenstände, die von Dritten in die Unterkunft(en) gebracht werden, gehen auf das Risiko des Kunden.
In Anlehnung an die vorhergehende Bestimmung haftet Mondo Verde nicht für Schäden, die von Dritten an den vom Auftraggeber oder seinem beauftragten (tontechnischen) Unternehmen angeschlossenen Geräten verursacht werden. Auch Stromausfälle sind von dieser Bestimmung erfasst.
Bei Beschädigung oder Verlust von Gegenständen im Inneren oder Äußeren des gemieteten Veranstaltungsortes und Parks behält sich Mondo Verde das Recht vor, den Auftraggeber des Festes oder der Veranstaltung oder dessen Beauftragten haftbar zu machen.
Ist ein Gast des Auftraggebers der Verursacher eines Schadens, so steht es dem Auftraggeber frei, diesen Schaden beim Verursacher geltend zu machen.
Ein arrangiertes oder nicht arrangiertes Buffet bleibt aus Gründen der Lebensmittelsicherheit und Hygiene (HACCP) maximal zwei Stunden zum Verzehr verfügbar. Übrig gebliebene oder nicht verzehrte Speisen werden gemäß dem geltenden HACCP-Protokoll nicht an Kunden ausgegeben.
Alle Dekorationen, die entweder von Mondo Verde selbst oder vom Auftraggeber oder seinem Vertreter im Auftrag des Auftraggebers angebracht werden, müssen feuerfest sein.
Feste und Veranstaltungen an den Veranstaltungsorten von Mondo Verde dürfen nicht länger als 02.00 Uhr dauern; bis 02.00 Uhr. Für Großveranstaltungen, die länger als 02.00 Uhr dauern (müssen), muss eine Genehmigung gemäß den städtischen Vorschriften beantragt werden. Die damit verbundenen zusätzlichen Kosten werden dem Kunden in Rechnung gestellt. Mondo Verde kann für nicht erteilte Genehmigungen nicht haftbar gemacht werden.

Kleidung

Auch bei hohen Temperaturen sollten zumindest T-Shirt, Shorts und Schuhe getragen werden.
Der Zutritt zum Park kann verweigert werden, wenn Sie unangemessene Kleidung tragen, die der familiären Atmosphäre von Mondo Verde schadet.
Der Zugang zu bestimmten Attraktionen kann verweigert werden, wenn Ihre Kleidung ein Sicherheitsrisiko darstellen könnte.
Wer anstößige (Vereins-)Kleidung trägt, kann den Zutritt verweigern und/oder aus dem Park verwiesen werden, ohne dass ein Anspruch auf Rückerstattung des Eintrittspreises (oder eines Teils des Preises) und/oder eine andere Entschädigung besteht.

Haftung

Mondo Verde haftet nur für Schäden und/oder Verletzungen, die den Besuchern oder ihren Gütern zugefügt werden, sofern diese Schäden durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit des Personals von Mondo Verde und/oder von Personen, deren Handlungen auf Kosten und Risiko von Mondo Verde gehen, verursacht werden.
Wenn Besucher Situationen bemerken, die möglicherweise zu Schäden und/oder Verletzungen führen könnten, informieren Sie bitte einen unserer Mitarbeiter. In jedem Fall haftet Mondo Verde nicht mehr für Schäden und/oder Verletzungen, wenn die Meldung nach Verlassen des Parks erfolgt.
Mondo Verde haftet nicht für Schäden, die durch eigenes unkorrektes Verhalten, wie es auch in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen definiert ist, entstehen.

Sonstige Bestimmungen

Das Betreten von Bereichen außerhalb der ausgewiesenen Wanderwege und Pfade ist nicht gestattet.
Pflanzen in jeglicher Form dürfen nicht gepflückt, entstielt oder ausgerissen werden. Sollte dies der Fall sein, werden die Besucher aus dem Park verwiesen. Es besteht kein Anspruch auf Rückerstattung (eines Teils des Preises) der Eintrittskarte und/oder auf eine andere Art von Entschädigung.
Kein Alkohol unter 18 Jahren.
Der Verzehr eigener Speisen und Getränke ist in unseren Restaurants und auf den Terrassen nicht gestattet. Im Park gibt es ausgewiesene Picknickplätze.
In den Warteschlangen, Attraktionen und gastronomischen Einrichtungen ist das Rauchen nicht gestattet.
Abfälle und ausgedrückte Zigaretten sind in den entsprechenden Abfallbehältern zu entsorgen.
Das Durchsuchen und Entfernen oder Mitnehmen (des Inhalts) von Mülltonnen, Abfallbehältern und Sammelbehältern ist nicht gestattet.
Die Verwendung von Radios, Lautsprechern oder anderen störenden Musikgeräten ist nicht gestattet.
Im Falle eines Diebstahls in oder um unseren Park wird jederzeit die Polizei verständigt.
Aus Sicherheitsgründen behält sich Mondo Verde das Recht vor, Kleidung und persönliche Gegenstände am Eingang und im Park zu kontrollieren.
Mondo Verde behält sich das Recht vor, Besucher abzuweisen, die ein Verhalten an den Tag legen, das die Sicherheit der anderen Besucher, des Personals, der Tiere oder der Attraktionen gefährdet.
Es ist verboten, Gegenstände zu beschädigen oder mitzunehmen, die Eigentum der Mondo Verde, ihrer Mitarbeiter oder anderer Besucher der Mondo Verde sind.
Es ist verboten, innerhalb der Zäune des Parks Reden, Vorträge oder Demonstrationen zu halten, Propaganda zu verbreiten, Spenden zu sammeln, Sammlungen zu organisieren oder um kostenlose Gegenstände zu betteln, es sei denn, es liegt eine schriftliche Vereinbarung mit Mondo Verde vor.
Alle Besucher müssen den Park bei Schließung verlassen. Andernfalls sind diese Besucher illegal anwesend. Die Abreise aus dem Park ist endgültig.
Besucher, die am selben Tag in den Park zurückkehren möchten, sollten sich an der Rezeption einen Stempel geben lassen. Mit diesem Stempel können sie den Park am selben Tag wieder betreten.
In Mondo Verde gibt es viele Toiletten. Die Besucher sind verpflichtet, sie rechtzeitig zu benutzen. Außerdem ist es verboten, sich an einem Ort zu erleichtern, der nicht dafür vorgesehen ist.
Jeder Besucher ist für seine Sachen selbst verantwortlich. Verlorene Gegenstände können immer an der Rezeption abgegeben werden, wo sie einen Monat lang verfügbar bleiben. Mondo Verde kann nicht für Diebstahl, Beschädigung oder Unfälle mit verlorenen Gegenständen verantwortlich gemacht werden.
Verkaufte Mahlzeiten, Getränke und/oder Souvenirs werden nicht umgetauscht, zurückgenommen oder erstattet.
Jede Person, die sich des Diebstahls schuldig macht (oder dies versucht), wird automatisch von Mondo Verde ausgeschlossen. Es gibt keine Diskussion darüber und die Täter können keine Entschädigung verlangen.
Im Falle eines Brandes, eines Unfalls, entlaufener Tiere, ... sind die Anweisungen der von Mondo Verde beauftragten Personen strikt zu befolgen.

Ein Verstoß gegen diese Parkordnung kann zur Verweigerung des Zutritts oder zum Verweis aus dem Park führen oder – in bestimmten Fällen – zur Anzeige bei der Polizei. Sie haben in solchen Fällen keinen Anspruch auf Rückerstattung.

In allen anderen Fällen, die nicht ausdrücklich in dieser Parkordnung genannt sind, entscheidet die Direktion.